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快麥電商(原名超級(jí)/快麥云托管),隸屬杭州光云科技股份有限公司,自2015年成立以來(lái),堅(jiān)持只做口碑的品牌理念。從最初的7人直通車創(chuàng)始小團(tuán)隊(duì)開(kāi)始,現(xiàn)已成為一個(gè)超過(guò)100人的電商體系化服務(wù)品牌。

目前涵蓋三大業(yè)務(wù),直通車、鉆展、品牌運(yùn)營(yíng),通過(guò)對(duì)店鋪推廣運(yùn)營(yíng)多年深入研究和分析,提供專業(yè)的店鋪托管服務(wù),致力于打造專業(yè)的電商服務(wù)品牌,并有商家增值服務(wù)幫助賣家店鋪提升并突破。

直通車

直通車業(yè)務(wù)于2015年3月開(kāi)始內(nèi)測(cè),現(xiàn)已開(kāi)展“快麥云分享、快麥云診斷、快麥云托管、年度會(huì)員計(jì)劃”等多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,形成了集診斷、分享、托管、培養(yǎng)于一體的體系化服務(wù)。全面為店鋪成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

快麥云分享:由快麥電商講師團(tuán)隊(duì)為企業(yè)/平臺(tái)提供線上線下直通車咨詢和分享,交流行業(yè)知識(shí)。

快麥云診斷:由快麥電商診斷團(tuán)隊(duì)提供企業(yè)店鋪問(wèn)題分析,并幫助提供可行性優(yōu)化方案。

快麥云托管:由快麥電商金牌車手為一部分有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)店鋪提供定制化直通車托管服務(wù)。

年度會(huì)員計(jì)劃:為快麥電商的年度客戶提供不僅限于直通車的電商人才培訓(xùn),幫助賣家團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

優(yōu)秀案例:

店鋪:某男裝旗艦店

存在問(wèn)題:產(chǎn)品線單一,主做冬季馬甲,受季節(jié)性的影響,業(yè)績(jī)波動(dòng)較大,可以說(shuō)店鋪已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期。

推廣馬甲的過(guò)程中,挖掘買家相關(guān)性的購(gòu)物需求。毛衣適合搭配馬甲,符合大眾穿搭風(fēng)格,趕緊建議掌柜加入毛衣。從選款、做圖、到推廣一步步走的都很順利,市場(chǎng)一下子就活了。順勢(shì)調(diào)轉(zhuǎn)主打方向,主推毛衣,一個(gè)月毛衣銷量3萬(wàn)+,直通車從日花500到日花5000,投產(chǎn)4以上。店鋪迅速被激活,躍升第六層級(jí),第一個(gè)雙十一就成交了300多萬(wàn)。

沿用這種成功的經(jīng)驗(yàn),我們?cè)趽Q季的過(guò)程中,依次加入襯衫、短袖、褲子等。從2018年8月的初次合作至今,店鋪從第4層級(jí)躍升男裝TOP店行列,日銷售額增長(zhǎng)30倍以上,現(xiàn)在年度銷售額已達(dá)上億。

店鋪:跨類目轉(zhuǎn)行的夫妻店(多肉)

存在問(wèn)題:老板剛跨類目轉(zhuǎn)行,銷量無(wú)法突破,停滯不前,有點(diǎn)無(wú)從下手。

市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),多肉普遍低價(jià)高銷量,而我們的產(chǎn)品走的是中高檔產(chǎn)品,客單價(jià)比較高,針對(duì)的人群也是相對(duì)多肉愛(ài)好者以及有一定消費(fèi)力的人群。

依據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,針對(duì)人群做了優(yōu)化投放精準(zhǔn)。跟行業(yè)主流人群類目筆單價(jià)0-20的消費(fèi)力做了區(qū)分,從類目筆單價(jià)20-50以及50-100的人群入手,月均消費(fèi)額度1750以上的人群重點(diǎn)投放,投放精準(zhǔn)人群。同時(shí)付費(fèi)單價(jià)從一塊錢降低到4毛,投產(chǎn)直線上升,數(shù)據(jù)一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái),整個(gè)店鋪也活絡(luò)起來(lái)。

恰逢直播剛興起,建議老板付費(fèi)引流以及配合店鋪直播的方式結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了層級(jí)的穩(wěn)固。

鉆展

秉持人群的精細(xì)化投放為核心,用技術(shù)立本,依托于精細(xì)化數(shù)據(jù)分析店鋪人群結(jié)構(gòu),使高品質(zhì)的視覺(jué)設(shè)計(jì)發(fā)揮最大作用,幫助迅速圈定精準(zhǔn)目標(biāo)人群,從而打造行業(yè)領(lǐng)先的鉆展托管。

提供1名主操盤手 + 1個(gè)團(tuán)隊(duì)支持>2的價(jià)值服務(wù)

操盤手擁有至少2年以上店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn);提供全店鋪計(jì)劃的構(gòu)思、創(chuàng)建和優(yōu)化(不限計(jì)劃數(shù))和運(yùn)營(yíng)建議;15位全類目資深設(shè)計(jì)師創(chuàng)意支持;技術(shù)組定期培訓(xùn) + 頭腦風(fēng)暴,有效降低推廣成本,保障技術(shù)水準(zhǔn);團(tuán)隊(duì)各類目大數(shù)據(jù)支持,了解行業(yè)趨勢(shì),提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn);自服務(wù)開(kāi)啟即建立店鋪?lái)?xiàng)目組,主管、督查專員時(shí)刻關(guān)注,保障服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)秀案例:

店鋪:智能設(shè)備類目前五店鋪

存在問(wèn)題:賬戶的認(rèn)知-興趣-購(gòu)買-忠誠(chéng)的人群投放比例占比較高占整體預(yù)算的85%,導(dǎo)致鉆展觸達(dá)同行店鋪和同行同層次店鋪的比例均小于10%,拉新效率低,而且在認(rèn)知到忠誠(chéng)的人群占比較高的情況下整體賬戶的ROI卻并不高。

梳理賬戶的歷史投放人群,篩選數(shù)據(jù)較優(yōu)質(zhì)的人群。通過(guò)數(shù)據(jù)銀行的全鏈路分布做了購(gòu)買消費(fèi)者和忠誠(chéng)消費(fèi)者的人群透視,分析本店鋪購(gòu)買忠誠(chéng)人群的人群畫像(比如性別、年齡、月均消費(fèi)金額、人生階段、興趣偏好等)。

利用DMP的特征人群標(biāo)簽和葉子類目的搜索、點(diǎn)擊、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買偏好等標(biāo)簽組合我們之前透視出的購(gòu)買忠誠(chéng)人群畫像標(biāo)簽,組合出符合本店鋪的優(yōu)質(zhì)潛客人群包。

根據(jù)產(chǎn)品屬性,通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)的購(gòu)物意圖定向里面找到近期搜索該產(chǎn)品所在行業(yè)的行業(yè)關(guān)鍵詞以及競(jìng)品關(guān)鍵詞人群,圈出近期對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品比較感興趣的人群。

老客人群方面,主要針對(duì)該產(chǎn)品近期的瀏覽、收藏、加購(gòu)人群做為分類,再?gòu)倪@3大類去細(xì)分各個(gè)更加精細(xì)化的老客人群,進(jìn)行投放篩選。

落地投放,加大新客預(yù)算比例,提高賬戶拉新效率;根據(jù)投放數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整;一定周期后需要更新本店鋪的購(gòu)買忠誠(chéng)人群的人群畫像,及時(shí)調(diào)整人群標(biāo)簽。

經(jīng)過(guò)調(diào)整投放兩個(gè)月之后,該店鋪的潛客投放比例提升到60%,大大增加了店鋪的潛客注入,后期通過(guò)正常的維護(hù)和運(yùn)營(yíng),將潛客流轉(zhuǎn)成興趣-購(gòu)買甚至是忠誠(chéng)人群,為店鋪長(zhǎng)期的銷售額做鋪墊。

在提高潛客投放比例的同時(shí),整體賬戶整體ROI相比于接手前提升了50%。

品牌運(yùn)營(yíng)

品牌代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在電商運(yùn)營(yíng)的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)深耕細(xì)作,為國(guó)際品牌提供涵蓋市場(chǎng)定位,品牌營(yíng)銷,店鋪運(yùn)營(yíng),公私域內(nèi)容管理,會(huì)員管理、視覺(jué)設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式,定制化解決方案,助力國(guó)際品牌迅速打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、深化品牌在中國(guó)消費(fèi)者心中的影響力,獲得銷量和口碑。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)自知名媒體,4A代理公司,頭部MCN機(jī)構(gòu)擁有豐富的媒體,KOL資源和品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn),完善的阿里系營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)整合能力,服務(wù)經(jīng)驗(yàn)涉及服飾,美妝個(gè)護(hù),食品飲料等多元品類。善于利用結(jié)合數(shù)據(jù)銀行,策略中心,Uni desk、淘數(shù)據(jù)等數(shù)字化工具,挖掘數(shù)據(jù)背后價(jià)值,為品牌提供全域營(yíng)銷、全鏈路人群運(yùn)營(yíng)。

作為專業(yè)的推廣優(yōu)化服務(wù)商,快麥電商致力于為每一位電商賣家提供全面化、專業(yè)化、高品質(zhì)的系列托管服務(wù)。為進(jìn)一步幫助賣家朋友‘玩好推廣,做好淘寶’,自2017年起,快麥電商開(kāi)展全國(guó)線下沙龍20多場(chǎng),累計(jì)參與人數(shù)千余位。

2017年11月起,快麥電商開(kāi)展了覆蓋江浙滬三個(gè)地區(qū)的“春雷行動(dòng)”。由專業(yè)車手 + 鉆展操盤手 + 視覺(jué)設(shè)計(jì)師組成的11支小組,奔赴杭州、嘉興、湖州、金華、寧波、溫州、蘇州、南京、常州、揚(yáng)州、上海等20余座城市,拜訪了近200家店鋪,從運(yùn)營(yíng)、直通車推廣、鉆展推廣到視覺(jué)設(shè)計(jì),我們幫助商家一一診斷并給出建設(shè)性建議供以對(duì)癥下藥。

所謂,授人以魚(yú),不如授人以漁?？禧滊娚虒?shí)實(shí)在在走到到賣家中去,真真切切感受電商的辛酸與不易,傾聽(tīng)他們的訴求、解決他們的疑問(wèn)、幫助他們成長(zhǎng)。